DEMONSTRATIES	ONDERHOUD / KLACHTEN	INRIJGEN / OPSPOELEN	NAAI-TIPS	ONDERDELEN ZOEKEN
Hier vindt u vele demonstratie films van onze aanbiedings machines	Heeft u een probleem met uw machine klik hier voor vele tips en films en zelfs een film hoe u zelf een onderhouds beurt aan uw machine geeft	Lukt het niet om uw machine goed in te rijgen, hier vindt u vele films met alle info	Hoe gebruikt u diverse accesoires en naaivoeten Haal meer uit u machines	Zoekt u Onderdelen, Accessoires of een Handleiding voor uw machine kijk dan hier

FAQ veel gestelde vragen

Hieronder vindt u de meeste gestelde vragen terug. Staat uw vraag er niet bij, neem dan contact met ons op.

Bezorging

Wat zijn de bezorgkosten
Al onze Machines en Paspoppen worden gratis en verzekerd bezorgd
in; NL;DE;AT;LU;BE;PT;ES
Voor Accesoires en onderdelen rekenen wij een bijdrage in de verzend kosten tussen de € 1,- en € 5,-
Deze verzendkosten zijn te zien in de winkel wagen,
voordat u definitief besteld.
Voor alle andere landen gelden andere verzend kosten.

Kan ik betalen bij aflevering
Ja dit kan , maar brengt wel extra kosten met zich mee
Kies bij de bestelling :bestelling onder rembours te laten opsturen. Dit betekent dat u pas betaald als u het pakket van de postbode ontvangt. U dient het totaal bedrag van uw bestelling contant te betalen aan de postbode. Let op: voor deze betaalmethode wordt € 15 aan bezorgkosten in rekening gebracht. Alle overige betaalmethoden zijn gratis. Bestellingen onder rembours worden niet op zaterdag bezorgd.

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet aangekomen is ?
Neem contact op met ons en vermeld altijd uw ordernummer / bestelnummer . Wij kunnen uw bestelling dan zo snel mogelijk traceren.

Kan ik de bestelling ook op mijn werk laten bezorgen?
U kunt uw bestelling op elk gewenst adres laten bezorgen behalve op postbussen. Vul bij bezorgadres bijvoorbeeld het adres in van uw werk.

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?I
Alle voorradige artikelen die u voor 16.00 uur besteld,en betaald met ideal , creditcard of paypal versturen wij dezelfde dag nog.
In onderstaand overzicht vindt u terug wanneer uw bestelling wordt bezorgd.
Let op maandag zij wij gesloten en worden er dus geen pakketten verstuurd

* Deze bezorgtijden zijn gebaseerd op de 24-uurs service van TNT post (98% van de pakketten). In sommige gevallen kan de postbezorging er langer over doen. In geval van twijfel kunt u contact met ons opnemen. Voor Buitenland gelden deze bezorgtijden niet.
** Rembours bestellingen worden niet op zaterdag geleverd.

Belgie / Luxemburg
Voor België / Luxemburg geldt voor 16.00 uur besteld, binnen 48 uur geleverd.

Bezorging Door TNT met Track Trace code
Alle pakketten ( behalve brievenbus post ) zijn voorzien van TNT Track & Trace code , welke u per email ontvangt. Op deze manier kunt u via internet uw pakket volgen.
De link die u krijgt werkt pas de volgende dag.
Heeft u de link op een maandag ontvangen , dan werkt de link pas dinsdag avond

Wat gebeurd er als ik niet thuis ben
Uw pakket wordt 2x aangeboden op uw bezorgadres. Indien beide keren het pakket niet kon worden afgeleverd, kunt u het pakket nog 3 weken afhalen op het dichtsbijzijnde postkantoor.
Neemt u wel een legitimatie bewijs mee!

Bezorgtijden
In principe wordt er tussen 09.00 en 18.00 uur bezorgd van woensdag t/m zaterdag

Kan ik ook zelf afhalen
Indien u geen gebruik wilt maken van onze service om de producten te laten thuisbezorgen, kunt u ook uw bestelling afhalen, dit kan alleen op afspraak
U kunt uw bestelling gewoon via de website plaatsen en betalen.
Daarna neemt u telefonisch contact met ons op om een dag en tijd af te spreken waneer u de bestelling wilt komen halen.
Helaas krijgt u geen extra korting bij zelf afhalen
Afhaaladres
Matri
Lange Bisschopstraat 9
7411KG Deventer
0570-616383 Alleen op afspraak

Onder rembours
U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling onder rembours te laten opsturen. Dit betekent dat u pas betaald als u het pakket van de postbode ontvangt. U dient het totaal bedrag van uw bestelling contant te betalen aan de postbode. Let op: voor deze betaalmethode wordt € 15 aan bezorgkosten in rekening gebracht. Alle overige betaalmethoden zijn gratis. Bestellingen onder rembours worden niet op zaterdag bezorgd.

Hoe kan ik Betalen
In onze online winkel kunt u op 5 manieren betalen:
• iDeal (internetbankieren)
• Creditcard
• Vooruitbetaling
• Paypal
• Onder rembours

iDeal
De meest veilige en eenvoudige manier van betalen
Heeft u internetbankieren ? Kies dan als betaalmethode voor iDeal.
Het bedrag wordt dan direct afgerekend in uw vertrouwde internetbankieren omgeving en wij verzenden direct uw bestelling.
U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank.

Creditcard
Indien u wilt betalen met uw Visa ,Mastercard of American Express creditcard is dit ook mogelijk. Kies eenvoudig als betaalmethode, voor creditcard.
Het totaal bedrag wordt direct verrekend met uw creditcard en wij verzenden direct uw bestelling. U ontvangt per email een bevestiging van uw betaling.

Paypal
Als u een Paypal rekening heeft kunt u bij ons ook eenvoudig met pay pal betalen

Vooruitbetaling / overmaken
Indien u niet over internetbankieren of een creditcard beschikt, dan kunt u kiezen om het bedrag zelf over te maken. Na uw bestelling ontvangt u via de email een orderbevestiging met een factuur, waarop u alle gegevens kunt vinden om het bedrag over te maken. Uw bestelling wordt direct verzonden, zodra u het geld heeft overgemaakt.
Vermeld altijd het bestel / factuur nummer

*Wilt u geld overmaken vanuit het buitenland, dan dient u gebruik te maken van onze BIC en IBAN.

Matri
Lange Bisschopstraat 9
7411KG Deventer
Nederland

Waarom Kopen Bij Matri

• Altijd goedkoper
• Aanbevolen door Naaischolen
• Zeer snelle levering
• Gratis thuisbezorgd door de hele Benelux
• Alle prijzen inclusief btw
• Unieke 1 jaar Matri omruil garantie
• Groot assortiment
• Zeer lage prijzen
• Betalen via iDeal, creditcard, vooruitbetaling, paypal of onder rembours
• Bezorging thuis of op het werk via TNT post
• Ook na de koop staan wij voor u klaar

Service en Garantie ook na de koop
Naast scherpe prijzen en het gemak van online winkelen draagt Matri ook zorg voor de juiste Service & Garantie behorende bij uw aankoop.

Unieke omruil garantie
Al onze nieuwe machines worden aangeboden inclusief 1 jaar omruilgarantie.
Wij bieden u eenmalig de mogelijkheid om de machine binnen 1 jaar na aankoop
kosteloos om te ruilen voor een ander merk / model of type. (zelfde prijs of duurder)
U krijgt dan uw aankoopbedrag volledig terug, als aanbetaling op een andere machine.
Uiteraard dient u uw machine met vakkundige zorg behandeld te hebben,
De machine moet compleet met alle onderdelen en handleiding, en in originele doos en verpakking terug gestuurd worden.
hoe werkt het

Snelle en eenvoudige garantie afhandeling
Ook na de koop staan wij voor u klaar
Heeft u een klacht of probleem met een van onze producten, neem dan even contact met ons op ,
meestal kunnen wij u dan telefonisch advies geven om de klacht te verhelpen.
Ook kunt u op onze site kijken naar de meest voorkomende klachten met de oplossing.
Lukt het niet dan laten wij de machine gratis bij u afhalen , of u kunt de machine op onze kosten terug sturen

Gratis uitleg en demonstraties
Op onze website zijn van de meeste machines gratis demonstratie , instruktie en onderhouds films te bekijken
U kunt bij ons ook terecht voor uitleg en demonstraties , dit kan alleen op afspraak

Kosteloos annuleren van uw bestelling
U kunt uw bestelling kosteloos annuleren tot aan het moment van levering. Omdat wij bestellingen elke dag direct verzenden, kunt u bij ons kosteloos annuleren tot 16.00uur. U kunt uw bestelling annuleren door de klantenservice hiervan in kennis te stellen.

Afkoelingsperiode
Na ontvangst van uw bestelling heeft u het product 14 dagen op zicht (afkoelingsperiode). Binnen deze termijn heeft u de mogelijkheid de koop te ontbinden of het product om te ruilen. Maakt u geen gebruik van deze mogelijkheid, dan is de koop 14 dagen na ontvangst van uw bestelling definitief.

Wilt u gebruik maken van de afkoelingsperiode, volg dan de volgende procedure:
• Stel de klantenservice binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling in kennis van het feit dat u gebruik wilt maken van Afkoelingsperiode;
• Retourneer het product ongebruikt in onbeschadigde verpakking aan Matri, inclusief de originele aankoopfactuur van Matri. De kosten en het risico voor de retour zending zijn voor uw eigen rekening;
• Zo spoedig mogelijk na de retourontvangst van uw product door Matri, doch uiterlijk binnen 30 dagen, wordt het aankoopbedrag minus de administratie- en verzendkosten overgemaakt op de door u vermelde bank- of girorekening of het nieuwe product naar u toe gestuurd.

Klachten & suggesties
Wij doen onze uiterste best om u een zo best mogelijke service te verlenen. Heeft u toch een klacht of een opmerking over uw bestelling, onze website of andere zaken dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via Info@matri.nl of 0570-616383 of schriftelijk via Matri, Lange Bisschopstraat 9 7411 KG Deventer

• Alle prijzen inclusief btw
• 14 dagen op zicht
• Groot assortiment
• Zeer lage prijzen
• Betalen via iDeal, creditcard, acceptgiro, vooruitbetaling, paypal of onder rembours
• Bezorging thuis of op het werk via TNT

Onze prijzen
Transparante prijzen
Wij proberen onze prijzen op de website zo transparant mogelijk te houden. Zo voldoen alle prijzen die op onze website staan vermeld aan de volgende criteria:
• Alle prijzen zijn inclusief btw
• Gratis bezorging door de gehele Benelux
• Geen transactiekosten
• Geen administratiekosten

Zeer aantrekkelijke lage prijzen
Wij proberen al onze artikelen tegen een zo scherp mogelijk prijs aan te bieden op onze website. Doordat wij geen ingewikkelde spaarsystemen, vaste klantenkorting, zegeltjes spaaracties of gekke dwaze dagen hebben kunnen wij al deze kortingen direct in de prijs verwerken.

Ook besparen wij op een dure winkel, caissières en adverteren wij niet in huis aan huis blaadjes. Al met al doen wij onze uiterste best om zo aantrekkelijk mogelijke prijzen te hanteren. Heeft u toch ergens een artikel goedkoper gezien, dan horen wij dat graag!

Originele artikelen
Alle artikelen op onze website zijn originele producten. Zo heeft u bijvoorbeeld precies dezelfde garantie als bij de winkel bij u om de hoek. Ook verkopen wij alleen artikelen die CE zijn goedgekeurd en gemaakt zijn voor de Nederlandse en/of Belgische markt.

Alleen bij Matri: unieke omruilgarantie.

Hoe werkt het:
U stuurt een email aan : mail@matri.nl met de volgende info:
Aankoop datum , wat u gekocht heeft (merk en type ), voor welke prijs en waarvoor u deze wilt ruilen.
Compleet met adres gegevens en tel nummer .
Wij nemen dan zsm tel contact met u op met een scherpe aanbieding

Na controle en ontvangst van de omruilmachine en de eventuele bijbetaling op rek nr 377771406 o.v.v omruil en merk
Sturen wij de nieuwe machine van u keuze weer gratis op.
Let er goed op dat de machine compleet teruggestuurd wordt om vertraging te voorkomen

Spelregels
Wij bieden u eenmalig deze mogelijkheid om de machine binnen 1 jaar na aankoop
kosteloos om te ruilen voor een ander merk / model of type. (zelfde prijs of duurder)
U krijgt dan uw aankoopbedrag volledig terug, als aanbetaling op een andere machine.
Uiteraard dient u uw machine met vakkundige zorg behandeld te hebben,
De machine moet compleet met alle onderdelen, handleiding, copy factuur en brief met info
In originele doos en verpakking terug gestuurd worden.

Service ook na de koop!

Ook na de koop laten wij u niet in de steek.
Heeft u een klacht of een probleem met uw machine?

Kijk dan eerst even hier voor diverse tips

Komt u er niet uit , vul dan het formulier in of neem telefonisch contact met ons op.

Dan komen wij de machine gratis bij u thuis ophalen.
(gratis service door heel Nederland, voor Belgie U stuurt de machine op onze kosten terug)
De machine wordt dan direct in eigen werkplaats nagekeken,
en zeer snel weer gratis bij u thuis bezorgd.
TIP :bewaar de originele doos en verpakking!

Handige links:

• privacy statement
• Disclaimer
• Algemene verkoop voorwaarden
• Routebeschrijving
• Print-vriendelijke Routebeschrijving
• Tip een vriend of vriendin
• Deze site toevoegen aan uw favorieten